OBSŁUGA KLIENTA
DOSTAWA
Standardowy czas dostawy to 2- 5 roboczych w zależności od wybranej formy dostawy:
Możliwe formy dostawy:
Kurier GLS Polska: 14,99zł
Paczkomat: 14,99
Kurier GLS wysyłka za granicę: 69 zł
Dokładny koszt dostawy pojawi się w koszyku po wyborze przez klienta formy dostawy.
POLITYKA ZWROTÓW
Towar zakupiony w sklepie online SINTRA JEWELRY może zostać zwrócony w ciągu 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia doręczenia przesyłki do klienta. Wszystkie zwroty powinny być zgłoszone emailem na adres: contact@sintra-shop.com
Warunki zwrotu:
- Zwracany towar musi być w idealnym stanie i nie może nosić żadnych śladów użytkowania
- Towar musi być oryginalnie zapakowany
- Oryginalne, niezerwane metki
- Przesłanie towaru przesyłką niepobraniową
Klient otrzyma zwrot środków, w zależności od sposobu dokonanej płatności: na konto lub zwrotną operacją poprzez serwis w ciągu 14 dni liczonych od dnia przekazania nam towaru.
Klient ponosi koszty zwrotu towaru, a sprzedawca koszty zwrotu pieniędzy.
REGULAMIN
POLITYKA PRYWATNOŚCI
Jakie dane zbieramy?
Postanowienia ogólne
1. Poniższy Regulamin określa zasady dokonywania transakcji w sklepie internetowym Sintra Jewelry działającym pod adresem: sintra-shop.com, który prowadzony jest przez sprzedawcę.
2. Definicje:
*Sprzedawca– to SINTRA JEWELRY działająca w ramach sklepu internetowego dostępnego w domenie sintra-shop.com. *Klient – to osoba fizyczna, posiadająca co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych i ukończone 18 lat, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadającą osobowości prawnej.
*Sklep, serwis – to sklep internetowy SINTRA JEWELRY, prowadzony przez sprzedawcę pod adresem internetowym www.sintra-shop.com
*Towar, towary lub produkt, produkty – oznacza artykuły i akcesoria wyprodukowane lub dystrybuowane przez sprzedawcę.
*Cena – to wartość towaru umieszczona przy każdym towarze na stronie internetowej www.sintra-shop.com. Ceny podane są w złotych polskich, ale nie uwzględniają kosztów dostarczenia towaru do miejsca wskazanego przez klienta (patrz: Dostawa).
*Dostawca – to podmiot świadczący usługi kurierskie współpracujący ze sprzedawcą.
*Koszt dostawy, wysyłki towaru – to koszt związany z dostarczeniem towaru zamówionego przez klienta między sklepem, a miejscem wyznaczonym przez klienta.
*Zamówienie – to dyspozycja zakupu na towar (oferta nabycia) złożona w sklepie przez klienta zgodnie z niniejszym regulaminem.
*Informacje podane na stronie internetowej sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Prawa Cywilnego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do limitowania ilości zamawianych towarów oferowanych w sklepie po promocyjnych cenach.
*Wszystkich klientów sklepu obowiązuje zakaz przesyłania treści o charakterze bezprawnym lub sprzecznym z zasadami współżycia społecznego.
Warunki dokonywania zamówień
Złożenie zamówienia przez klienta możliwe jest po:
*wypełnieniu formularza zamówienia na stronie internetowej sklepu,
*zapoznaniu się i akceptacji regulaminu sklepu.
Składając Zamówienie Klient akceptuje niniejszy Regulamin.
Realizacja zamówień
Złożenie zamówienia na stronie sklepu przez klienta jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.
Należność za towar oraz koszt dostawy towaru mogą zostać uregulowane przez klienta, jedynie według poniższych możliwości:
*przelewem na rachunek bankowy,
*płatność elektroniczna
*płatność kartą
Formy płatności mogą ulec zmianie zgodnie z informacjami na stronie internetowej sklepu.
Czas realizacji Zamówienia liczony jest od momentu:
*zaksięgowania wpłaty na koncie sprzedawcy w przypadku płatności przelewem bankowym lub kartą.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji danych klienta, np. w drodze kontaktu telefonicznego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień, gdy:
*nieprawidłowo wypełniony został formularz zamówienia,
* zamówienie złożone było z naruszeniem niniejszego Regulaminu.
Dokonywanie Zamówień w sklepie jest możliwe 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo własności towaru do momentu zapłaty w wysokości ceny sprzedaży towaru zgodnie z postanowieniami niniejszego regulaminu.
Warunki umowy sprzedaży określa niniejszy Regulamin, obowiązujące przepisy prawa oraz ewentualne indywidualne ustalenia pomiędzy sprzedawcą a klientem.
Zasady płatności
W przypadku płatności realizowanej przelewem bankowym lub wpłatą na rachunek bankowy sprzedawcy, na poleceniu przelewu należy umieścić w tytule przelewu:
*imię i nazwisko klienta,
*numer zamówienia,
Sprzedawca umożliwia wpłatę należności za pośrednictwem przelewu bankowego, karty kredytowej, karty debetowej, PayPal
Dostawa zamówionego towaru
Sprzedawca będzie realizował dostawy zamówionego towaru w formie przesyłki kurierskiej lub innej wybranej przez klienta formie dostawy za pośrednictwem dostawcy.
Wysyłka za pośrednictwem dostawcy jest realizowana w ciągu 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie sprzedawcy w przypadku płatności przelewem bankowym lub kartą.
Aktualny koszt dostarczenia towaru podany jest na stronie internetowej sklepu po przejściu do koszyka zamówienia.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczeniu przesyłki wynikające z przyczyn przez siebie niezawinionych, chyba że odpowiedzialność taka wynika z przepisów prawa.
Wszystkie przesyłki są kontrolowane przez sprzedawcę. Jeżeli do klienta dotrze przesyłka z uszkodzoną taśmą wskazująca na ingerencję osób trzecich klient powinien odmówić przyjęcia takiej przesyłki.
Wymiana i zwrot zakupionego towaru
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014r o prawach konsumenta (Dz. U. z dnia 24 czarwca 2014 r.) („Ustawa”), klientowi, który jest konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży nie przysługuje klientowi w odniesieniu do umów: 1) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, 2) której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczona w zapieczętowanym opakowaniu (wyrób
perfumeryjny), której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Powyższe wymagania co do zwrotu nie naruszają ani nie ograniczają praw klienta do złożenia reklamacji zgodnie z przepisami prawa. Powyższe wymagania w odniesieniu do konsumentów należy interpretować każdorazowo zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, zarówno sprzedawca jak i klient będący konsumentem są zobowiązani do zwrotu wszystkiego, co otrzymali od drugiej strony na mocy zawartej umowy.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Klient za zgodą sprzedawcy może w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru wymienić towar na inny.
W przypadku wymiany towaru, uiszczona zapłata za towar w wysokości ceny zostanie zaliczona na poczet ceny nowo zamówionego towaru, ewentualna różnica w cenie zostanie odpowiednio uiszczona przez klienta lub zwrócona przez sprzedawcę na konto klienta.
Reklamacja towaru
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z dnia 24 czerwca 2014) wobec klientów będących konsumentami, sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową. W przypadku klientów nie będących konsumentami, sprzedawca odpowiada na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym.
Klient zgłaszając reklamację zobowiązany jest przesłać towar wraz z prawidłowo wypełnionym formularzem reklamacji oraz dowodem zakupu.
Klient powinien podać w formularzu reklamacji dane kontaktowe umożliwiające skontaktowanie się z klientem, m.in. numer telefonu lub adres email.
Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie nie dłuższym niż 30 dni.
Odpowiedzialność sprzedawcy
Za skutki wynikłe z niewłaściwego lub niezgodnego z regulaminem dokonania zamówienia przez klienta, w szczególności nieprawidłowego wypełnienia formularza rejestracyjnego lub formularza zamówienia sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, wobec klientów nie będących konsumentami, odpowiedzialność sprzedawcy ograniczona jest do strat i nie obejmuje utraconych korzyści, oraz nie może przekroczyć wysokości ceny.
Ochrona danych osobowych
Klient dokonując zakupów w sklepie internetowym wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez sprzedawcę danych osobowych podanych w formularzu w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101 poz. 926 z zm.) wyłącznie w celu realizacji zamówień.
Klientowi przysługuje prawo do wglądu do treści podanych danych osobowych oraz ich poprawiania, a także żądania usunięcia danych.
Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e-mail oraz na przetwarzanie przez sklep internetowy www.sintra-shop.com danych osobowych klienta w celu przesyłania wiadomości drogą elektroniczną (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997).
Postanowienia końcowe
Zmiany regulaminu mogą być wprowadzane w dowolnym momencie.
Regulamin oraz jego zmiany wchodzą w życie wraz z ogłoszeniem go na stronie internetowej sklepu.
pn-pt 09:00 - 18:00